Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.

1. Quién es responsable de tus datos

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Los que nos entregas en este sitio

• En los formularios de cotización y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa (opcional), el tipo de seguro que te interesa y lo que nos escribas en el mensaje.

Los que nos entregas durante la asesoría

• Datos de identificación y contacto: RUT, dirección, fecha de nacimiento.
• Datos de los bienes que quieres asegurar: vehículos, inmuebles, contenidos, actividad de tu empresa.
• Datos sobre tu historial de seguros y siniestros.
• Cuando el seguro lo requiere (salud, vida, colectivos), datos de salud, que la ley considera datos sensibles. Solo los pedimos cuando la compañía los exige para evaluar el riesgo y siempre con tu consentimiento expreso.
• Datos bancarios o de medios de pago, cuando son necesarios para contratar o pagar la póliza.

Los que se generan al navegar

El servidor registra datos técnicos básicos, como la dirección IP, para proteger los formularios contra envíos abusivos. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador se conecta a servidores de Google.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
• Presentar tu solicitud a las compañías de seguros, contratar la póliza y administrarla durante su vigencia (renovaciones, endosos, cobranza).
• Denunciar y gestionar tus siniestros ante la compañía.
• Cumplir las obligaciones legales y regulatorias de un corredor de seguros, incluidas las instrucciones de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
• Avisarte de vencimientos y renovaciones de tus pólizas.

No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Con qué fundamento los tratamos

• Tu consentimiento, al enviarnos un formulario o entregarnos información para cotizar. En el caso de datos de salud, el consentimiento es expreso.
• La ejecución del contrato de asesoría y del contrato de seguro, o las gestiones previas que nos pides.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos impone la normativa de seguros.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo. Si lo retiras, es posible que no podamos seguir gestionando una cotización o una póliza que dependa de esos datos.

5. Con quién compartimos tus datos

• Compañías de seguros a las que presentamos tu solicitud o con las que tienes póliza vigente, y sus liquidadores cuando hay un siniestro.
• Autoridades, como la CMF o los tribunales, cuando la ley lo exige.
• Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos solo por encargo nuestro: alojamiento del sitio (Railway), red de distribución y seguridad (Cloudflare), envío de correos de los formularios (Resend) y correo electrónico corporativo (Google Workspace).

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Si solo nos escribiste y no contrataste, guardamos tu mensaje hasta por un año, para poder retomar la conversación.
• Si eres cliente, mientras dure la relación y luego por el plazo que exigen las normas legales, tributarias y de seguros, o el necesario para atender reclamos o ejercer y defender derechos.

Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista fundamento para tratarlos.
• Oposición: que dejemos de tratarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Escríbenos a [email protected] con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu RUT y qué necesitas. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. La solicitud es gratuita y la respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales que establece la ley.

Hay datos que no podemos eliminar mientras la ley nos obligue a conservarlos o mientras sean necesarios para una póliza vigente o un siniestro en curso. Si es el caso, te lo explicamos en la respuesta.

8. Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona completo sobre conexión cifrada (HTTPS). Limitamos el acceso a tus datos a las personas de la corredora que los necesitan para atenderte, y exigimos confidencialidad a los proveedores que los tratan por nuestro encargo. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando corresponda.

9. Datos de otras personas

Si nos entregas datos de otras personas, como asegurados adicionales, beneficiarios o conductores, revisa nuestra política de tratamiento de datos de terceros.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Los datos de menores solo los tratamos cuando son asegurados o beneficiarios de una póliza, y siempre entregados por su padre, madre o representante legal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestra forma de trabajar. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.